Satın almış olduğunuz ürünler ödeme doğrulandıktan sonra 2/3 iş günü içinde dağıtım için kargoya verilmektedir.
Anlaşmalı bulunduğumuz kargo şirketi Sürat Kargo'dur.
Müşterilerimize tüm Türkiye için kargo bedeli paketin büyüklüğüne göre 5.50 TL ile 7.50 TL olarak yansıtılmaktadır. 50 TL üzerindeki alışveriş tutarları için kargo ücretsizdir.
Yurtdışına kargo hizmetimiz ücretlidir; fiyatlandırma için info@xshop.com.tr 'den mail yoluyla bilgi alabilirsiniz.
Lütfen teslim aldığınız ürünü teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında açarak hasarsız teslim aldığınızdan emin olun. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutturduğunuz takdirde ürün geri iadesi yapılabilmektedir. Kargodan kaynaklı tahribat oluşmuş ürünlerin tutanak olmadan iadesi yapılmamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünü, ambalajını tahrip etmeden/bozmadan ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ambalajı bozulmuş, kullanılmış, tahrip edilmiş şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürün elinize ulaştığında paketi teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutturduğunuz takdirde ürün geri iadesi yapılabilmektedir. Kargodan kaynaklı tahribat oluşmuş ürünlerin tutanak olmadan iadesi yapılmamaktadır. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu süre üzerinde firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumların tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilemeyecektir.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
